أضمن حقك

سجل الضمان الخاص بك

لضمان حقك في الحصول على خدمات الصيانة وما بعد البيع من الشركة، قم بتسجيل الضمان الخاص بك.

سجل الآن

طلب الصيانة

لطلب خدمة الصيانة لأي من منتجات الشركة

اطلب الآن

طلب قطع الغيار

لطلب قطعة غيار لأي من منتجات الشركة

اطلب الآن

شروط الضمان

الشروط والنصائح

1. يرجى قراءة دليل التعليمات المرفق مع كل منتج قبل الاستخدام.

2. يصبح الضمان ساري المفعول عند ملء النموذج المخصص لذلك ومن اليوم الأول لاستخدام المنتج.

3. تلتزم الشركة بإصلاح التلف أو استبدال الجزء التالف من المنتج بعد اقتناعها بضرورة استبداله بناء على تقرير مركز الصيانة التابع للشركة، ولا يعني ذلك استبدال المنتج بعد الاستخدام.

4. لا يشمل الضمان الملحقات الخارجية للمنتج مثل البلاستيك وجهاز التحكم عن بعد والأغطية الخارجية.

5. لا يشمل الضمان الكسر والإهمال وسوء الاستخدام.

6. لا يشمل الضمان أي عيب ناتج عن التركيب غير السليم للمنتج أو الاستخدام المخالف للتعليمات أو المعايير الفنية.

7. يصبح الضمان لاغيا في حال قيام الشركة بفحص التدخلات التي يقوم بها فني غير مؤهل.

8. لا يحق للمشتري تحت أي ظرف من الظروف تغيير أو إزالة الرقم التسلسلي للجهاز أو المنتج، ويعتبر الضمان لاغياً في هذه الحالة.

9. من الأفضل استخدام منظمات الطاقة في المناطق ذات الترددات غير المنتظمة للتيار.

10. في حالة تعطل الجهاز أو إرساله للصيانة خلال فترة الضمان المذكورة أعلاه، لا تتحمل الشركة تكاليف نقل الجهاز، ويجب على المشتري إحضار الجهاز إلى مركز الصيانة واستلامه من نفس المركز.

11. يمنع تنظيف الشاشات بجميع أنواعها بالماء أو غيره من مواد التنظيف، ويجب استخدام مواد التنظيف المخصصة لها فقط.

12. لا يلتزم مركز الصيانة التابع للشركة وفنييها بقبول أو إصلاح أي جهاز أو منتج لا يملك صاحبه شهادة ضمان وفاتورة شراء رسمية.

13. صيانة منزلية للأجهزة الكهربائية التالية فقط (الثلاجات، الغسالات، غسالات الصحون، المجففات، المجمدات، الأفران، المواقد، الشفاطات، مكيفات الهواء).

14. المقصود بضمان الماتور الاجزاء (القطع المعيبة) فقط ولاكن لايغطي تكلفة الاستبدال المرتبطة بذلك (على سبيل المثال لا الحصر, العمالة والشحن واعادة شحن الغاز, وغيره)

.....لا يغطي هذا الضمان الصدأ.....

الأجزاء غير المشمولة في الضمان

1. أجهزة التحكم عن بعد (لأي جهاز أو منتج في الشركة).

2. الإطار الخارجي - حدوث الظل - الكسر بجميع أشكاله - البلاستيك - الزجاج - المصابيح - الأغطية الخارجية - الفلاتر.

3. المواد الاستهلاكية القابلة للتلف المصنوعة من البلاستيك والزجاج والجلد.

4. البطاريات في الهواتف اللاسلكية.

5. السماعات في أنظمة الاستريو والصوت.

6. لا يشمل الضمان الشفرات والسكاكين في جميع الأجهزة.

7. الضمان لا يشمل جميع الأسلاك الكهربائية والشواحن.

8. أنظمة التشغيل (البرمجيات) في أجهزة الكمبيوتر والطابعات.

لا يشمل هذا الضمان

1. الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام والإهمال والحرق والكسر وسوء الاستخدام، مثل تراكم الأوساخ. كما لا يشمل ذلك المواد الاستهلاكية القابلة للتلف المصنوعة من البلاستيك والزجاج.

2. الأضرار الناجمة عن تعرض الجهاز للرمال أو الغبار أو أشعة الشمس أو الرطوبة أو الصدأ أو استخدام مواد التنظيف الكيميائية أو الزيتية التي تضر بالجهاز.

3. مواقد الغاز المتشققة أو المكسورة، وخراطيم المكنسة الكهربائية، والفلاتر والأكياس، وتنظيف مضخة الغسالة والصدأ.

4. جميع أعطال الأجهزة الكهربائية الناتجة عن دخول تيار كهربائي قوي أو زائد مثل الصواعق أو البرق أو تلف الجهاز بسبب دخول تيار كهربائي غير منتظم.

5. إذا تم استخدام المواد الكيميائية لإزالة الترسبات من المكواة، فإن الجهاز خارج الضمان.

6. لا يشمل الضمان أي عطل في الجهاز ناتج عن استخدام مياه غير نظيفة في الغسالات أو غسالات الأطباق أو الثلاجات أو المجففات مما يسبب تراكم الأوساخ والرواسب أو أي عطل في الجهاز.

7. جميع المنتجات والأجهزة مصممة للاستخدام المنزلي، وإذا تم استخدامها خارج نطاق العمل المنزلي، فسوف تكون باطلة الضمان.

8. لا يشمل الضمان الظلال على جميع أنواع الشاشات.

9. أي عطل في أجهزة الكمبيوتر والطابعات والهواتف ناتج عن استخدام محولات أو موصلات غير أصلية.

10. أي عطل في المكانس الكهربائية وأجهزة تنظيف السجاد والأرضيات يكون بسبب التنظيف غير السليم للفلاتر.

فترة الضمان

المنتج	العلامة التجارية	فترة الضمان	غير مشمول بالضمان
الثلاجات	LG Linear Inverter, Sharp J-Tech Inverter, Hitachi	سنة واحدة على الجهاز وعشر سنوات على الماتور	الكسر، سوء الاستخدام، الجلود والخراطيم بأنواعها، الإضاءة، أي عطل ناتج عن مشكلة كهربائية
	Beko, Craft	سنة واحدة على الجهاز وثماني سنوات على الماتور	الكسر، سوء الاستخدام، الجلود والخراطيم بأنواعها، الإضاءة، أي عطل ناتج عن مشكلة كهربائية
	Haier Inverter	ثلاث سنوات على الجهاز وعشر سنوات على الماتور	الكسر، سوء الاستخدام، الجلود والخراطيم بأنواعها، الإضاءة، أي عطل ناتج عن مشكلة كهربائية
	Atlantic, Haier	ثلاث سنوات على الجهاز وثماني سنوات على الماتور	الكسر، سوء الاستخدام، الجلود والخراطيم بأنواعها، الإضاءة، أي عطل ناتج عن مشكلة كهربائية
	Midea	سنة واحدة على الجهاز وخمس سنوات على الماتور	الكسر، سوء الاستخدام، الجلود والخراطيم بأنواعها، الإضاءة، أي عطل ناتج عن مشكلة كهربائية
	Mini Bar Crest, Craft, Haier, Atlantic	سنة واحدة على الجهاز والماتور	الكسر، سوء الاستخدام، الجلود والخراطيم بأنواعها، الإضاءة، أي عطل ناتج عن مشكلة كهربائية
الغسالات	LG DD Inverter, Beko Prosmart, Midea BLDC Inverter, Candy, Bompany, Hoover, Hitachi, Skyworth	سنة واحدة على الجهاز وعشر سنوات على الماتور	الكسر، سوء الاستخدام، الجلود والخراطيم بأنواعها، الإضاءة، أي عطل ناتج عن مشكلة كهربائية
	Beko, Midea, Atlantic	سنة واحدة على الجهاز وثلاث سنوات على الماتور	الكسر، سوء الاستخدام، الجلود والخراطيم بأنواعها، الإضاءة، أي عطل ناتج عن مشكلة كهربائية
	Samsung	ثلاث سنوات على الجهاز وعشرين سنة على الماتور	الكسر، سوء الاستخدام، الجلود والخراطيم بأنواعها، الإضاءة، أي عطل ناتج عن مشكلة كهربائية
	Haier DD Inverter	سنة واحدة على الجهاز ومدة الحياة على الماتور	الكسر، سوء الاستخدام، الجلود والخراطيم بأنواعها، الإضاءة، أي عطل ناتج عن مشكلة كهربائية
	semi-automatic Haier, LG	سنة واحدة على الجهاز وثلاث سنوات على ماتور الغسيل	الكسر، سوء الاستخدام، الجلود والخراطيم بأنواعها، الإضاءة، أي عطل ناتج عن مشكلة كهربائية
الجلايات	LG DD Inverter, Beko Prosmart, Haier, Hoover	سنة واحدة على الجهاز وعشر سنوات على الماتور	الكسر، سوء الاستخدام، الجلود والخراطيم بأنواعها، الإضاءة، أي عطل ناتج عن مشكلة كهربائية
	Beko, Atlantic, Craft, Midea	سنة واحدة على الجهاز وثلاث سنوات على الماتور	الكسر، سوء الاستخدام، الجلود والخراطيم بأنواعها، الإضاءة، أي عطل ناتج عن مشكلة كهربائية
	Samsung	ثلاث سنوات على الجهاز والماتور	الكسر، سوء الاستخدام، الجلود والخراطيم بأنواعها، الإضاءة، أي عطل ناتج عن مشكلة كهربائية
فريزارات	No Frost LG, Beko, Haier, Bompani, Simfer, Craft, Midea	سنة واحدة على الجهاز وثلاث سنوات على الماتور	الكسر، سوء الاستخدام، الجلود والخراطيم بأنواعها، الإضاءة، أي عطل ناتج عن مشكلة كهربائية
	De Frost Haier, Simfer, Craft, Bompani	سنة واحدة على الجهاز والماتور	الكسر، سوء الاستخدام، الجلود والخراطيم بأنواعها، الإضاءة، أي عطل ناتج عن مشكلة كهربائية
فرن غاز، فرن مدمج، مواقد، شفاطات	Firegas, Firegas Proline, Firegas Hi-tech, Haier, Simfer, Atlantic, Bompani, Ofragas, Beko, Midea	سنة واحدة على الجهاز	كسر أو تغير لون الفولاذ المقاوم للصدأ أو رؤوس التوربو نتيجة استخدام مواد التنظيف. يجب عدم استخدام رأس التوربو لأكثر من ٢٠ دقيقة متواصلة.
نشافات	LG, Beko, Haier, Midea, Atlantic, Candy, Bompani, Hoover	سنة واحدة على الجهاز والماتور	الكسر، سوء الاستخدام، الجلود والخراطيم بأنواعها، الإضاءة، أي عطل ناتج عن مشكلة كهربائية
المكيفات	Midea, LG, Haier, Gree	سنة واحدة على الجهاز وخمس سنوات على الماتور	الكسر، تغير اللون، أي عيب في اللوحات الإلكترونية نتيجة عطل في التيار الكهربائي، أي عيب ناتج عن سوء التركيب
	Smart	سنة واحدة على الجهاز وثلاث سنوات على الماتور	الكسر، تغير اللون، أي عيب في اللوحات الإلكترونية نتيجة عطل في التيار الكهربائي، أي عيب ناتج عن سوء التركيب
تلفزيونات	LG, TCL, Skyworth	سنة واحدة على الجهاز وثمانية عشر شهرًا على الشاشة.	الكسر، التحكم عن بعد، الظل حتى خمس نقاط متتالية، الإطار الخارجي، أي خلل في اللوحة ناتج عن عطل كهربائي
	Haier	سنة واحدة على الجهاز والشاشة وثلاث سنوات على اللوحة	الكسر، التحكم عن بعد، الظل حتى خمس نقاط متتالية، الإطار الخارجي، أي خلل في اللوحة ناتج عن عطل كهربائي
	Bompani, Craft	سنة واحدة على الجهاز والشاشة	الكسر، التحكم عن بعد، الظل حتى خمس نقاط متتالية، الإطار الخارجي، أي خلل في اللوحة ناتج عن عطل كهربائي
	Samsung	ثلاث سنوات على الجهاز والشاشة	الكسر، التحكم عن بعد، الظل حتى خمس نقاط متتالية، الإطار الخارجي، أي خلل في اللوحة ناتج عن عطل كهربائي
	تلفزيون للاستخدام غير المنزلي (تجاري أو غيره)	سنة واحدة على الجهاز والشاشة	الكسر، التحكم عن بعد، الظل حتى خمس نقاط متتالية، الإطار الخارجي، أي خلل في اللوحة ناتج عن عطل كهربائي
المكانس الكهربائية والعناية بالارضيات	مكنسة كهربائية Crest, Trust, Quik, Craft, Hitachi, Midea	سنة واحدة على الجهاز والماتور وستة أشهر على البطارية والشاحن	الكسر، سوء الاستخدام بسبب التنظيف غير السليم للمرشحات، العطل بسبب السوائل في الأجهزة غير المخصصة للاستخدام الرطب، الملحقات (الخراطيم، المرشحات، الأنابيب، إلخ.)
	مكنسة كهربائية LG Compressor	سنة واحدة على الجهاز وعشر سنوات على الماتور وستة أشهر على البطارية والشاحن	الكسر، سوء الاستخدام بسبب التنظيف غير السليم للمرشحات، العطل بسبب السوائل في الأجهزة غير المخصصة للاستخدام الرطب، الملحقات (الخراطيم، المرشحات، الأنابيب، إلخ.)
	مكنسة كهربائية Samsung	ثلاث سنوات على الجهاز والماتور	الكسر، سوء الاستخدام بسبب التنظيف غير السليم للمرشحات، العطل بسبب السوائل في الأجهزة غير المخصصة للاستخدام الرطب، الملحقات (الخراطيم، المرشحات، الأنابيب، إلخ.)
	مكنسة كهربائية Philips	عامين على الجهاز والماتور، وستة أشهر على البطارية والشاحن.	الكسر، سوء الاستخدام بسبب التنظيف غير السليم للمرشحات، العطل بسبب السوائل في الأجهزة غير المخصصة للاستخدام الرطب، الملحقات (الخراطيم، المرشحات، الأنابيب، إلخ.)
	مكنسة كهربائية Bissel	سنة واحدة على الجهاز وسنتين على الماتور وستة أشهر على البطارية والشاحن.	الكسر، سوء الاستخدام بسبب التنظيف غير السليم للمرشحات، العطل بسبب السوائل في الأجهزة غير المخصصة للاستخدام الرطب، الملحقات (الخراطيم، المرشحات، الأنابيب، إلخ.)
	مكنسة كهربائية للتنظيف العميق Bissel	سنة واحدة على الجهاز وخمس سنوات على الماتور وستة أشهر على البطارية والشاحن.	الكسر، سوء الاستخدام بسبب التنظيف غير السليم للمرشحات، العطل بسبب السوائل في الأجهزة غير المخصصة للاستخدام الرطب، الملحقات (الخراطيم، المرشحات، الأنابيب، إلخ.)
	مكنسة كهربائية للتنظيف العميق Crest, Trust, EPlug, Quik	سنة واحدة على الجهاز والماتور وستة أشهر على البطارية والشاحن.	الكسر، سوء الاستخدام بسبب التنظيف غير السليم للمرشحات، العطل بسبب السوائل في الأجهزة غير المخصصة للاستخدام الرطب، الملحقات (الخراطيم، المرشحات، الأنابيب، إلخ.)
	أجهزة أخرى	سنة واحدة على الجهاز والماتور وثلاثة أشهر على البطارية والشاحن.	الكسر، سوء الاستخدام بسبب التنظيف غير السليم للمرشحات، العطل بسبب السوائل في الأجهزة غير المخصصة للاستخدام الرطب، الملحقات (الخراطيم، المرشحات، الأنابيب، إلخ.)
الاجهزة المنزلية الصغيرة	جميع الأجهزة من جميع الماركات	سنة واحدة على الجهاز والماتور	الكسر، الخراطيم والجلود من جميع الأنواع، شفرات القطع للأجهزة، ملحقات الأجهزة (ألواح الميكروويف، ملحقات الخلاط، إلخ)، الأجزاء المصنوعة من البلاستيك أو الجلد أو الزجاج، الأجزاء القابلة للتلف والتي تعتبر مواد استهلاكية.
	جميع الأجهزة من فيليبس	عامين على الجهاز والماتور	الكسر، الخراطيم والجلود من جميع الأنواع، شفرات القطع للأجهزة، ملحقات الأجهزة (ألواح الميكروويف، ملحقات الخلاط، إلخ)، الأجزاء المصنوعة من البلاستيك أو الجلد أو الزجاج، الأجزاء القابلة للتلف والتي تعتبر مواد استهلاكية.
اجهزة العناية الشخصية	جميع الأجهزة من فيليبس	عامين على الجهاز والماتور	الكسر، الملحقات (شفرات الحلاقة، الشواحن، البطاريات، التروس، وما إلى ذلك)، أي عطل ناتج عن سوء الاستخدام أو التنظيف غير السليم للجهاز.
	جميع الأجهزة من جميع الماركات	سنة واحدة على الجهاز والماتور	الكسر، الملحقات (شفرات الحلاقة، الشواحن، البطاريات، التروس، وما إلى ذلك)، أي عطل ناتج عن سوء الاستخدام أو التنظيف غير السليم للجهاز.
أجهزة أخرى لم يتم ذكرها أعلاه	جميع الأجهزة من جميع الماركات	سنة واحدة على الجهاز والماتور	الكسر، الأجزاء القابلة للتلف والتي تعتبر أجزاء قابلة للاستهلاك، الملحقات من جميع الأنواع